MANTENIMIENTO DEL RELOJ DE FICHAR
El mantenimiento del reloj es necesario, como lo es en cualquier otro equipo, ya que garantiza un funcionamiento adecuado.
Es muy importante realizar con frecuencia el mantenimiento del equipo, ya que al ser un dispositivo de uso diario y por usuarios diferentes se pueden producir fallos que afectan a los registros de los marcajes.
Ten en cuenta que es obligatorio tener al día los registros de horas trabajadas, que incluye entradas, salidas y descansos.
El registro debe mantenerse durante 4 años y estar disponible para su consulta. Debido a su importancia, además de la funcionalidad y servicio que presta, también responde a una imposición legal, el mantenimiento de los equipos asegura su correcto funcionamiento, y en consecuencia el cumplimiento de la legislación laboral.
La falta de cuidado frecuente en los relojes de fichar puede llevar a errores previos que comprometen toda la información insertada en el dispositivo, y en consecuencia pueden cuestionar todos los servicios que dependen de él, así como infringir la legislación.
MANTENIMIENTO CORRECTIVO DEL RELOJ DE FICHAR
Cuando ya se ha identificado un problema en el equipo, se requiere un mantenimiento correctivo. El objetivo es corregir los fallos que están perjudicando el buen funcionamiento del aparato.
Es importante recordar que el mantenimiento del reloj debe ser realizado por un profesional, y en este caso puede ser alguien de la empresa que este especializado en alto grado en el funcionamiento del equipo o, si es posible, se deba recurrir a la asistencia postventa.
El mantenimiento o las actualizaciones realizadas por profesionales no calificados pueden conducir a errores críticos difíciles o incluso imposibles de revertir.
¿CUÁNDO REALIZAR LA REVISIÓN DEL RELOJ DE FICHAR?
Debido a que es un equipo resistente diseñado para ser duradero, los relojes de fichar generalmente no se averían con facilidad.
Sin embargo, es importante prestar atención a algunos signos que muestran la necesidad de hacer mantenimiento:
1. Fallos de comunicación:
A veces puede haber un corte de Internet o energía que interrumpe la recopilación de datos, o que crea problemas de transmisión de datos con otros ERP, o incluso cambio de hora, generando problemas de datos.
Por lo tanto, siempre que note cualquier fallo de este tipo, es importante informar al equipo de soporte técnico de la empresa que le proporcionó el reloj o a un equipo técnico cualificado.
2. Cuando el aparato está lento o muestra signos de problemas:
Si el reloj tarda demasiado en hacer la lectura biométrica o de la tarjeta RFID, si tardó en comunicarse con los otros ERP, o si no puede obtener una prueba de registro de datos, puede haber un problema por lo que es importante realizar un mantenimiento.
Sabiendo que no hay un plazo establecido para el mantenimiento, además de estar al tanto de las señales ya señaladas que pueden ser indicativas de mal funcionamiento, puede seguir la siguiente estrategia:
- Si tiene una empresa grande con un alto flujo de usuarios, el mantenimiento debe realizarse cada 3 meses
- Si tiene una pequeña empresa, con menos empleados, solo haga el mantenimiento cada 6 meses
Es importante recordar que el mantenimiento debe ser realizado por un equipo técnico especializado.
Importante: no realizar el mantenimiento por personas que no tengan conocimientos técnicos para ello. El daño existente puede agravarse o afectar a una pieza que estaba en perfecto estado de funcionamiento.
3. ¿Dónde realizar el mantenimiento del reloj de fichar?
Como regla general, la mayoría de los proveedores ofrecen un equipo técnico que puede ayudarlo a configurar su reloj de tiempo y que lo ayudará siempre que necesite reparar su equipo.
Lo mismo sucede cada vez que compra un equipo en Tecnoidentia. Llevamos 30 años dedicados al desarrollo de soluciones profesionales de software y hardware para la gestión del tiempo, el espacio y las personas.
En Tecnoidentia le ofrecemos asistencia para siempre que lo necesite, donde quiera que esté, simplemente envíe un correo electrónico o llame directamente.
Si su reloj no le ofrece esta asistencia, asegúrese de utilizar un técnico especializado para este propósito.
